سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال – متجر مِرقاب
نشكركم على ثقتكم بمتجر مِرقاب.
نحرص في مِرقاب على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق آمنة ومريحة، لذلك نوفر سياسة استبدال واضحة تتوافق مع قانون حماية المستهلك العُماني.
📅 مدة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الساعة، وفق الشروط الموضحة أدناه.
✅ شروط الاستبدال
أن تكون الساعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، وخالية من أي خدوش أو تلفيات، و ان لا يتم ازاله لزقات الحماية من الساعة.
يجب أن تكون جميع الملحقات الأصلية مرفقة (العلبة، الكتيبات، الضمان، الفاتورة، إلخ).
تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب) عند تقديم الطلب.
لا يمكن استبدال الساعات التي تم تعديل مقاس السوار أو نقشها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
في حال وجود عيب مصنعي، يتم فحص المنتج من قبل فريق مِرقاب أو الجهة المعتمدة قبل الموافقة على الاستبدال.
📦 طريقة طلب الاستبدال
يمكن للعميل طلب الاستبدال بإحدى الطريقتين:
من خلال صفحة طلب الاستبدال على موقع مِرقاب الإلكتروني.
أو عبر التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب على الرقم المخصص لخدمة العملاء.
بعد استلام الطلب، سيقوم فريق مِرقاب بالتواصل مع العميل لتأكيد البيانات وترتيب عملية الاستبدال عبر شركة الشحن.
🚚 الشحن والتكاليف
يتحمل مِرقاب تكلفة الشحن بالكامل عن العميل في حال الزم العميل بشروط الارجاع.
⚠️ ملاحظات مهمة
لا يتم قبول أي طلب استبدال بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
تحتفظ شركة مِرقاب بالحق في رفض طلب الاستبدال في حال عدم مطابقة المنتج للشروط المذكورة.
سياسة الاستبدال هذه لا تُعد ضمانًا، إذ يخضع الضمان لشروط الوكيل الرسمي للعلامة التجارية.
